Руководство для родителей: работа в школьном офисе

На своем первом дне работы в школьном офисе я подготовила тридцать пять ледяных пакетов, что в среднем составило один пакет каждые 11 минут в течение всего учебного дня. Я также контролировала три обеда (только один ребенок упал, его поднос с обедом проскользнул по всей длине столовой, прежде чем шоколочное молоко попало на мой балетный туфель и брызнуло мне на ногу), вызвала испаноязычного переводчика для родителя, который зашел в офис, и проводила больного ребенка домой три квартала под дождем, потому что его родитель не смог его забрать. В конце дня я буквально делала каратэ: автобус для послеурочной программы по каратэ не приехал, и 15 детей были расстроены и готовы к занятиям, которые вела я, женщина, никогда не тренировавшаяся в этом.

Я долго наблюдала за администраторами в начальной школе моих детей и думала, что знаю, чем они занимаются: отвечают на звонки, а если повезет, делают объявления о "ученике недели" по громкой связи. Так я думала в детстве, и, честно говоря, это представление не сильно изменилось, когда я воспитывала своих детей в начальной школе. Это была та версия школьного офиса, которая у меня была в голове, когда я записалась на замену в начальную школу через дорогу от моего дома. Я представляла себе длинные ногти, весело щелкающие по клавиатуре, милых детей на заднем плане, которые машут мне и говорят: "Здравствуйте, мисс Кэтлин!", иногда обнимают и, возможно, делают пару телефонных звонков. Реальность оказалась совершенно другой.

На самом деле я обнаружила эпицентр кризиса финансирования общественных школ, ведро, поглощающее все дыры. Уход за детьми теперь является частью работы, и дело не только в ледяных пакетах и пластырях. Именно они решают, является ли боль в животе просто болью или поводом для звонка домой, а затем дают лекарства, которые идут с этим звонком. Обязанности по обедам также входят в их работу, что делает их по сути и официантами, и охранниками, и уборщиками. Отслеживание каждого ребенка в течение всего дня — это юридическое требование, а не вежливость, поэтому, если родитель опоздает хотя бы на пять минут, это фиксируется. Фактически, отслеживание каждого человека в здании, сотен людей, — это ожидание: знать, кто прошел проверку и имеет право находиться на территории, чтобы убедиться в безопасности учащихся.

Когда я подменяла, я начала думать о школе как о самолете: офис — это одновременно пилот, диспетчер и наземный персонал. Ставки кажутся такими высокими, а логистическая сложность — такой большой. Это нормально, если не считать ожидания родителей, что они, ну, тоже являются бортпроводниками.

Эта информация важна для вас как для родителя. Когда вы или ваши дети приходите, вы ожидаете увидеть бортпроводника: теплое приветствие, кто-то показывает вашему ребенку его место. На самом деле вы попадаете в кабину пилота во время полета, не имея представления о том, каким было утро. Но есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы облегчить жизнь администраторам офиса, и я скажу, они это замечают. (Они замечают, кто усложняет им жизнь, тоже... просто на заметку):

Будьте в курсе того, что происходит. Вероятно, происходят вещи, о которых вы, как родитель, не можете и не должны знать, и это может быть экстренной ситуацией. Если вам нужно подождать, чтобы вас встретили, знайте, что это не персонально. Если они выглядят напряженными, это потому, что так и есть: ребенок мог прийти с конъюнктивитом, или родитель мог позвонить с семейной экстренной ситуацией, или, вероятно, округ внедрил новое программное обеспечение для учета, к которому никто еще не может получить доступ. Быть терпеливым и понимающим — ваш лучший ход.

Пожалуйста, отправьте электронное письмо в школу, если ваш ребенок будет отсутствовать. В противном случае сотруднику офиса придется выяснять, по процессу исключения, болен ли ваш ребенок или пропал без вести. Спросите на стойке, как они предпочитают получать информацию, а затем обязательно сообщите им о болезнях, запланированных визитах или опозданиях.

Заполните вашу волонтерскую документацию и заставьте своего супруга сделать то же самое в начале года. Новые правила о том, как получить одобрение для работы в классе, могут быть настоящей головной болью, и офис не виноват в этом, но именно им приходится этим заниматься. Все, что вы можете сделать, чтобы облегчить их работу, будет крайне оценено.

И, наконец, если вы хотите подружиться с персоналом офиса, говорите с ними как с профессиональными взрослыми, которые заслуживают больше, чем подарки в виде яблок. Это люди, которые совмещают множество задач одновременно, среди которых ледяные пакеты и яблочные пюре, и они не подписывались на это из-за зарплаты. Они сделали это, потому что верят, что дети и школы стоят того, чтобы приходить на работу. Возможно, вам придется немного подождать, прежде чем они скажут "здравствуйте". Пожалуйста, знайте, что они рады вас видеть и любят вашего ребенка так, что уже сделали для него ледяной пакет.