Невидимая нагрузка родителей в период возвращения в школу

С началом нового учебного года многие родители сталкиваются с необходимостью быть в курсе событий, что становится настоящим вызовом. Хайди Костелло из Юты уже начала подготовку, проверяя обновления по транспорту, календари и сообщения от учителей. Она отмечает: "Я чувствую, что проще оставаться вовлеченной, если успеваешь следить за постоянно меняющейся технологией".

С тремя сыновьями, обучающимися в разных школах, Хайди приходится не только запоминать информацию, но и управлять паролями и платформами.

Общение между школами и родителями изменилось за последние два десятилетия, и многие родители, такие как Костелло, признают, что при эффективном использовании технологий легче оставаться вовлеченными. Однако, как показывает систематический обзор 2026 года, изучивший более 50 исследований, родители также выражают опасения по поводу избыточной коммуникации и сложности навигации по множеству платформ.

Меган Вольк из Огайо делится своим опытом, когда помощь сыну в участии в школьной программе стала настоящей археологической работой с информацией. "Куда я должна его забрать после репетиции?" — задается вопросом Вольк, описывая путаницу с QR-кодами и различными страницами приложения. Она говорит: "Ментальная карта, которую мне нужно было использовать, была, мягко говоря, безумной".

С возвращением детей в школу разговоры о классах и домашних заданиях часто сопровождаются вопросами: "Это пришло через приложение, по электронной почте или через родительский портал?".

Ла Тойя Вудс из Милуоки рассказывает, что раньше она просто проверяла рюкзак своей дочери на наличие бумажных листовок и еженедельных новостей. Теперь же родителям необходимо ориентироваться в множестве платформ с разными логинами и уведомлениями.

По словам Вольк, общение со школой напоминает охоту за сокровищами. Она продолжает пересматривать приложения каждый раз, когда приходит новое сообщение, задавая себе вопросы: "Я видела это сообщение в Cut-Time? Получила уведомление по электронной почте или тексту?".

Исследование 2025 года, проведенное компанией Cornerstone Communications в партнерстве с Edsby, показало, что школы без единой платформы часто заставляют семьи использовать от 10 до 15 приложений. В то же время отдельный опрос показал, что более двух третей округов полагаются на пять-шесть каналов для связи с родителями.

Для некоторых семей участие зависит от наличия технологий. Элли Дэвис из Теннесси отмечает, что в ее дочерях общественная школа практически полностью полагается на приложение, что создает барьеры для родителей без смартфонов.

Доктор Стивен Шелдон, доцент Школы образования Джонса Хопкинса, говорит: "Системы помогли донести некоторые виды информации, но они создали стену между семьями и другой информацией, более тесно связанной с обучением их детей".

Даже родители, разбирающиеся в технологиях, испытывают трудности. "Я разбираюсь в технологиях... и все равно путаюсь", — говорит Вольк. "Не могу представить, каково это для наших семей, изучающих английский язык".

Шелдон добавляет, что системы не интуитивно понятны для всех. Семьи с различным уровнем цифровой грамотности могут по-разному воспринимать эти системы. "Необходимо предполагать, что информация доступна не только для высокообразованных семей", — говорит он.

Родители также сталкиваются с нехваткой времени и внимания. Брайан Прайбил, заместитель суперинтенданта школьного округа Молино Коал Вэлли в Иллинойсе, подчеркивает: "Мы конкурируем за время и внимание семей". Чем больше коммуникации, тем меньше доверия, как считает он.

Поддерживать уровень внимания становится сложнее. "Когда все важно, ничто не кажется важным", — добавляет Прайбил. Вместо того чтобы определять приоритеты, родители вынуждены разбираться в потоке уведомлений без четкого понимания, что действительно срочно.

Это постоянное чувство неопределенной срочности может иметь непредвиденные последствия. Исследование групповых сообщений между учителями и родителями показало, что избыток информации значительно увеличивает усталость от общения. Вудс замечает: "В некоторых случаях наличие большего количества опций на самом деле усложняет поиск важной информации".

Школы, в свою очередь, часто стремятся покрыть все аспекты коммуникации. Учительница средней школы в Огайо, Эрин Бирс, говорит: "Как учитель, ты не хочешь, чтобы тебя критиковали за недостаток коммуникации". Эта защитная реакция усилилась после пандемии, когда школы быстро внедряли новые инструменты связи.

Семьи, которые раньше получали редкие обновления, теперь должны справляться с сообщениями от нескольких учителей с различными стилями и ожиданиями. "Представьте, что вы приходите на работу и у вас семь разных начальников с семью разными ожиданиями", — говорит Марли Строун, бывший учитель и директор школы во Флориде.

Школы часто повторяют важную информацию, понимая, что не все семьи получают ее одинаково. Дженнифер Гроснек, президент PTO и мать из Флориды, делится, что в школе ее сына объявления отправляются через три подхода. "Когда мы комбинируем эти подходы, мы обычно видим наилучший отклик", — говорит она.

По мнению ведущего исследователя доктора Джойс Эпштейн, директора Центра партнерства школ, семей и сообществ при университете Джонса Хопкинса, "самые сильные программы партнерства редко, если вообще, отправляют сообщения только одним способом".

Доктор Эпштейн на протяжении десятилетий утверждает, что коммуникация — это не цель вовлечения семьи, а партнерство. В ее модели партнерства школы, семей и сообществ коммуникация является одним из шести типов вовлечения, помогающих школам и семьям работать вместе для поддержки учеников.

Доктор Шелдон считает, что у школ не столько проблема с коммуникацией, сколько с отношениями. "Это все еще о том, чтобы информировать, а не строить отношения".

С появлением новых технологий, таких как робозвонки и приложения, цели часто не меняются. "Что семьи хотят знать, так это, как идут дела у их детей", — говорит он, включая информацию о том, соответствуют ли они ожиданиям и где у них возникают трудности.

Шелдон подчеркивает, что технологии упростили распространение информации, но школы не полностью используют их потенциал для налаживания диалога с семьями. "Культура школ" не изменилась в сторону более активного использования технологий для двусторонней коммуникации.

Доктор Кара Стерн, директор по образованию в SchoolStatus, подчеркивает: "Коммуникация с семьями — это упражнение в построении отношений и доверия, а не соблюдении требований". Однако, как добавляет Шелдон, значимая коммуникация должна развиваться из двустороннего общения, а не односторонней трансляции.

В конечном итоге Шелдон считает, что школы должны меньше думать о передаче информации и больше о том, что семьи должны с ней делать. Некоторые сообщения существуют для соблюдения требований, другие — чтобы информировать родителей, а третьи помогают семьям понять, как идет обучение их ребенка. "Здесь нам нужно больше разговоров", — заключает он.

Обещание технологий, особенно после пандемии, заключалось в более простом и бесшовном общении. Однако вместо этого семьи часто сталкиваются с необходимостью искать информацию в еще большем количестве мест.