1 из 5 подростков используют ИИ-чат-ботов для получения советов по психическому здоровью. У экспертов есть мысли.

С учетом того, что использование ИИ становится все более привычным в повседневной жизни, а чат-боты добавляются в наши социальные сети, кажется, что с каждым днем становится все труднее предсказать, как ИИ может изменить наш мир — включая будущее наших детей. На самом деле, новое исследование показало, что уже 1 из 5 подростков и молодых людей обращаются к ИИ-чат-ботам за советом, когда они испытывают стресс, гнев или расстройство.

В опросе более 42 миллионов американцев в возрасте от 12 до 21 года исследователи выяснили, что почти пятая часть из них сообщила о том, что использует ИИ-чат-ботов, таких как ChatGPT, Google Gemini или Character.AI, для получения советов по психическому здоровью. Это число увеличилось на половину по сравнению с результатами опроса предыдущего года. Примечательно, что большинство участников опроса «никому не говорили, что они использовали ИИ-чат-ботов для этой цели», говорят авторы исследования.

Среди молодых людей, которые обращались к ИИ-чат-ботам за советом по психическому здоровью, 1 из 12 делал это ежемесячно или чаще. Подавляющее большинство из них — 91,7% — оценили ответы как «в некоторой степени или очень полезные». Исследователи утверждают, что эта воспринимаемая полезность «может отражать тенденции ИИ-чат-ботов к лести и чрезмерному комплиментированию, а не качество предоставляемых ими советов».

Почему подростки обращаются к ИИ-чат-ботам за советом по психическому здоровью?

Во-первых, эксперты не считают, что это связано с предпочтением подростков общаться с машиной, а не с другом или членом семьи. Это вопрос удобства — по крайней мере, так говорят поставщики услуг своим молодым пациентам.

«ИИ доступен 24/7. Он не осуждает их и отвечает мгновенно. Также есть встроенная функция, при которой ИИ отвечает с сочувствием. Это становится положительным механизмом обратной связи для подростков, чтобы продолжать его использовать и реагировать на него», — говорит доктор Рана Эльмаграби, сертифицированный психиатр в детской больнице Цинциннати и ассистент профессора в кафедре психиатрии и поведенческой нейронауки Университета Кентукки.

Эксперты в области молодежной культуры и технологий не удивлены этими результатами, честно говоря.

«Для некоторых подростков ИИ-чат-боты могут казаться пространством, свободным от осуждения, где они могут задавать вопросы, проверять сценарии или разбираться в своих эмоциях, не чувствуя смущения, отторжения или уязвимости. Я не думаю, что это означает, что подростки больше не хотят человеческого общения. Я думаю, что это означает, что нам нужно более внимательно следить за тем, где молодые люди чувствуют себя достаточно в безопасности, чтобы быть честными», — говорит доктор Десмонд Паттон, профессор психиатрии в Детской больнице Филадельфии и Penn Medicine, который изучает влияние социальных сетей и искусственного интеллекта на психическое здоровье молодежи. «Молодые люди уже используют социальные сети и цифровые инструменты, чтобы рассказать о боли, обработать горе, искать подтверждение и искать помощь. ИИ-чат-боты могут казаться следующим местом, куда можно обратиться, потому что они мгновенны, всегда доступны и часто воспринимаются как приватные».

Как родителям говорить с подростками о психическом здоровье и использовании ИИ?

Хотя мы можем понять почему подростки обращаются к ИИ за советом по поводу своего стресса или печали, мы также знаем, что это не подходящая замена общению с доверенными взрослыми или поиску профессиональной помощи. Как же сказать это своему подростку?

«Я думаю, что родителям следует подходить к этому как к сбалансированному разговору, а не основанному на страхе», — говорит Паттон. «Точка отсчета не должна быть такой: ‘ИИ опасен, держись подальше от него’. Лучше начать с вопроса: ‘Что ты используешь? Как ты это используешь? Зачем ты туда обращаешься? Что он дает тебе, чего ты, возможно, не получаешь в другом месте?’»

Важно объяснить преимущества и недостатки ИИ простым языком, говорит Паттон. Например, он создан, чтобы звучать заботливо, но не способен чувствовать. Он будет давать советы, которые согласуются, но иногда нам нужна мудрость и ответственность. ИИ может мгновенно отвечать на вопросы и предсказывать, что сказал бы взрослый человек, но он не знает всей картины жизни пользователя. Как сказала Эльмаграби, «ИИ может звучать сочувственно, может подтвердить ваши чувства, но он не понимает страдания».

Ваша задача — помочь вашему ребенку понять подходящую роль ИИ в их жизни, говорят эксперты. Чем ИИ может надежно помочь, а что нужно проверять с родителем, терапевтом или другим взрослым? Возможно, использование основанной на фактах стратегии преодоления, которую чат-бот берет с надежного веб-сайта, допустимо, говорит Эльмаграби, но это не должно быть источником советов, помогающим подросткам решить, что делать дальше — у него нет способности принимать решения. Также подумайте о том, как вы используете ИИ, и откровенно поговорите с вашим подростком о том, как вы проверяете ответы, которые он вам предоставляет.

Наконец, эксперты признают, что конечно родители хотят, чтобы их подростки говорили им, если у них есть проблемы с психическим здоровьем. Надеемся, они так и сделают, но нереалистично ожидать, что они будут бежать к вам с каждой грустной или стрессовой мыслью. Это не суть дела.

«Спросите своего подростка, какие платформы они используют, какие вопросы задают и как они себя чувствуют после их использования. Четко говорите о границах, конфиденциальности, дезинформации и важности не полагаться на ИИ в кризисные моменты», — говорит Паттон. «Самое главное, помогите подросткам создать более широкий круг поддержки: родителя, терапевта, школьного консультанта, тренера, наставника, тетю, старшего кузена, лидера веры или доверенного взрослого, который может понять сложность того, через что они проходят. Цель не в том, чтобы делать вид, что подростки будут обращаться к родителям по всем вопросам. Цель — убедиться, что подростки не остаются одни с машиной, когда им действительно нужна забота, связь и кто-то, кто может помочь им оставаться в безопасности.