Инновационная помощь матерям с нарушениями слуха: новая гигиеническая и лактационная инструкция

Доступная коммуникация является важным аспектом обеспечения качественной и безопасной медицинской помощи, особенно в контексте материнства. Однако женщины с нарушениями слуха продолжают сталкиваться с препятствиями на всех этапах — от беременности до родов и послеродового периода, что затрудняет получение необходимой информации и поддержки.

В целях уменьшения этих неравенств Ассоциация Альба по грудному вскармливанию совместно с LactApp и Правительством Каталонии запустила уникальный проект, возглавляемый Сусаной Романильос и Андреа Монтеро. Основной задачей проекта является улучшение медицинской помощи для матерей с нарушениями слуха в области материнства и грудного вскармливания. В рамках этой инициативы была разработана Инструкция для медицинских работников по работе с женщинами с нарушениями слуха, а также создан первый глоссарий на Каталонском жестовом языке (LSC), который охватывает термины, связанные с материнством и грудным вскармливанием, что ранее было пробелом в терминологии.

В данной статье представлен обзор ключевых рекомендаций из инструкции, которая направлена на упрощение доступной, уважительной и инклюзивной коммуникации, что позволит медицинским работникам предоставлять более качественную помощь матерям с нарушениями слуха и их семьям.

1. Уважение, автономия и управление коммуникацией

• Лингвистическое признание: Важно признавать Каталонский жестовый язык (LSC) или Испанский жестовый язык (LSE) в качестве языков, имеющих равный статус.
• Ответственность учреждения: Организация и запрос профессиональных переводчиков LSC/LSE на всех этапах должны ложиться на медицинское учреждение, что освободит пациентку от этой организационной нагрузки. Это должно предусматриваться как для запланированных визитов, так и для экстренных случаев.
• Избегать неформальных посредников: Необходимо избегать использования членов семьи в качестве переводчиков, особенно в клинических или чувствительных ситуациях.
• Прямое обращение: Всегда обращайтесь непосредственно к пациентке, избегая infantilization или излишней опеки.

2. Рекомендации для эффективной коммуникации

Для оптимизации прямого общения в ходе консультаций рекомендуется следующее:

• Хорошие практики: Поддерживайте постоянный зрительный контакт, говорите лицом к лицу, обеспечьте хорошее освещение, говорите естественно, используйте короткие и простые фразы, регулярно подтверждайте понимание.
• Ситуации, которых следует избегать: Не говорите, когда вы находитесь в движении или когда нет зрительного контакта. Избегайте крика или закрытия рта масками, если необходимо чтение по губам. Никогда не обращайтесь исключительно к сопровождающим вместо пациентки.

3. Обучение медицинского персонала

Обучение основам LSC/LSE и включение этого в программы подготовки медицинских работников не заменяет профессионального переводчика, но значительно улучшает терапевтические отношения, создает доверие и облегчает первичную помощь в экстренных ситуациях.

Если вы хотите сотрудничать с проектом

Ассоциация открыта для новых сотрудничеств с профессионалами и учреждениями, которые стремятся улучшить доступность в области здравоохранения. Для этого достаточно написать на электронную почту: 📩 [email protected]